AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die folgenden Bestimmungen legen die allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Produkten fest, die von SueHo auf ihrer Website unter https://www.sueho.eu/ angeboten werden.
Susanne Horstkott, Handelsname "SueHo", unterliegt dem Regime des "auto-entrepreneur" und ist im Register der Handwerkskammer unter der Siret-Nummer 799 755 285 00027 eingetragen.
Wenn Sie auf "Bestellung abschicken" klicken, akzeptieren Sie die vorliegenden AGB und bestätigen Ihre Bestellung endgültig. Die geltenden AGB sind diejenigen, die am Tag der Bestätigung der Bestellung gültig sind.
1 - Gegenstand
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bringen die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien zum Ausdruck. Es wird davon ausgegangen, dass der Käufer sie vorbehaltlos akzeptiert.
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für den Verkauf in Geschäften oder über andere Vertriebs- und Vermarktungswege gelten.
Sie sind auf der Internetseite www.sueho.eu zugänglich und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument.
2 - Produkt
Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden auf der Website über die einzelnen Produktblätter dargestellt. Falls der Kunde Fragen hat, kann er sich per E-Mail an Sueho wenden: contact@sueho.eu.
Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die auf der Website am Tag der Konsultation der Website durch den Kunden beschrieben sind, solange der Vorrat reicht. Diese Angaben werden automatisch aktualisiert. SueHo haftet jedoch nicht für einen Fehler in der Aktualisierung, unabhängig von dessen Ursprung. In diesem Zusammenhang kann SueHone nicht für die Stornierung einer Bestellung eines Produkts aufgrund der Erschöpfung der Bestände haftbar gemacht werden.
SueHo geht bei der Präsentation und Beschreibung seiner Produkte mit größter Sorgfalt vor, um die Informationen des Kunden bestmöglich zu erfüllen. Es ist jedoch möglich, dass auf der Website Fehler enthalten sind, was der Kunde anerkennt und akzeptiert.
SueHo garantiert weder die Genauigkeit noch die Sicherheit der über die Website übermittelten oder erhaltenen Informationen.
3 - Kunde
Der Kunde der Website muss ein Verbraucher sein, eine natürliche Person, die volljährig und rechtsfähig ist. Für jede Bestellung muss der Kunde ein Bestellformular ausfüllen, das bestimmte Pflichtfelder enthält, damit seine Produktbestellung von SueHo berücksichtigt werden kann.
Die Informationen, die SueHo bei jeder Bestellung mitgeteilt werden, müssen vollständig, genau und auf dem neuesten Stand sein.
SueHo behält sich das Recht vor, eine Bestellung nicht auszuführen, wenn diese nicht von einem Kunden stammt, der die oben genannten Kriterien erfüllt.
4 - Die Bestellung
Der Käufer kann seine Bestellung online über den Online-Katalog und das darin enthaltene Formular aufgeben, für jedes Produkt und solange der Vorrat reicht.
Der Käufer wird ggf. per E-Mail über die Nichtverfügbarkeit eines bestellten Produkts informiert.
Damit die Bestellung bestätigt werden kann, muss der Käufer die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptieren, indem er auf der Website an der angegebenen Stelle klickt. Er muss außerdem die Lieferadresse und -art angeben und die Zahlungsart bestätigen. Der Verkauf wird als endgültig betrachtet, nachdem der Verkäufer dem Käufer per E-Mail die Bestätigung der Annahme der Bestellung zugesandt hat und der Verkäufer den gesamten Preis einkassiert hat.
Jede Bestellung gilt als Annahme der Preise und Beschreibungen der zum Verkauf stehenden Produkte.
Im Falle eines Zahlungsausfalls, einer falschen Adresse oder eines anderen Problems auf dem Konto des Käufers behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung bis zur Lösung des besagten Problems zu blockieren.
Nach Bestätigung der Bestellung wird dem Kunden per E-Mail eine Empfangsbestätigung zugesandt, die eine Zusammenfassung der Bestellinformationen enthält (wesentliche Merkmale des Produkts, Preis, Zahlungsmittel, Widerrufsrecht, Lieferfristen und -kosten).
Unterschrift und Nachweis
Die Online-Bereitstellung der Kreditkartennummer und die endgültige Bestätigung der Bestellung gelten als Fälligkeit der Beträge, die durch die Eingabe der auf dem Bestellschein aufgeführten Artikel entstanden sind. Diese Bestätigung gilt als Unterschrift und ausdrückliche Annahme aller auf der Website durchgeführten Vorgänge.
Im Falle einer betrügerischen Verwendung seiner Bankkarte wird der Kunde jedoch aufgefordert, seine Bank zu kontaktieren, sobald er diese Verwendung feststellt.
5 - Preise
SueHo behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen gültigen Preise anzuwenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt.
Die Preise sind in Euro angegeben. Die Kosten für Verpackung, Bearbeitung der Bestellung und Porto werden vor Bestätigung der Bestellung angegeben. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Einziehung des Preises für jede Bestellung durch SueHo das uneingeschränkte Eigentum von SueHo.
Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer.
Jede Änderung des anwendbaren Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf den Preis der Produkte auf der Website www.sueho.eu übertragen.
Die Zahlung des gesamten Preises muss bei der Bestellung erfolgen. Zu keinem Zeitpunkt können die gezahlten Beträge als Anzahlungen oder Vorschüsse betrachtet werden. Der Preis ist in voller Höhe und in einer einzigen Zahlung zu entrichten.
Wenn eine oder mehrere Steuern oder Beiträge, insbesondere Umweltsteuern, eingeführt oder geändert werden, sowohl nach oben als auch nach unten, kann sich diese Änderung auf den Verkaufspreis der Produkte auswirken.
6 - Zahlung
Die Website bietet eine Zahlung per Bankkarte an. Die Zahlung der Einkäufe per Bankkarte erfolgt über die gesicherte Plattform.
Es handelt sich um eine Bestellung mit Zahlungspflicht, deren Abgabe eine Zahlung des Käufers voraussetzt. Wenn die Bestellung abgeschlossen ist, bestätigt SueHo die Zahlung, indem sie dem Kunden eine zusammenfassende E-Mail sendet.
Für die Zahlung stehen dem Käufer nach seiner Wahl alle sicheren Zahlungsmethoden zur Verfügung, die vom Verkäufer angeboten werden und auf der Internetseite des Verkäufers www.sueho.eu aufgeführt sind. Der Käufer garantiert dem Verkäufer, dass er über die eventuell erforderlichen Genehmigungen verfügt, um die Zahlungsmethode zu verwenden, die er bei der Bestätigung des Bestellscheins auswählt.
Der Verkäufer kann die Bearbeitung von Bestellungen und die Lieferung aussetzen, wenn die Autorisierung von Kreditkartenzahlungen seitens der offiziell akkreditierten Stellen verweigert wird oder wenn keine Zahlung erfolgt.
Der Verkäufer kann sich weigern, eine Lieferung auszuführen oder eine Bestellung eines Käufers zu erfüllen, der eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht beglichen hat oder mit dem ein Zahlungsstreit im Gange ist.
Bei einer Lieferung außerhalb der Europäischen Union muss der Kunde die Zollgebühren oder andere Steuern entrichten, die bei der Einfuhr der Produkte in das Land des Lieferorts anfallen. Die damit verbundenen Formalitäten gehen ebenfalls ausschließlich zu Lasten des Kunden. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die Importmöglichkeiten der bestellten Produkte im Hinblick auf die Rechte des Territoriums des Lieferlandes zu überprüfen.
7 - Lieferung
Versand & Lieferzeiten
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse und innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Frist versandt.
Es wird darauf hingewiesen, dass jede Änderung der Lieferadresse, die der Kunde nach der Registrierung der Bestellung vornimmt, zu einer Verlängerung der Lieferfrist führen kann.
Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um die von unseren Spediteuren angegebenen Richtzeiten an Werktagen. Die Standardversandart ist der verfolgte Brief oder das Colissimo, zwei bis vier Tage nach dem Versand.
Die bei der Registrierung der Bestellung angegebene Lieferzeit dient nur zur Orientierung und ist keinesfalls garantiert.
Folglich kann jede angemessene Verzögerung bei der Lieferung der Produkte nicht dazu führen, dass der Käufer Anspruch auf :
- die Zuerkennung von Schadensersatz ;
- die Stornierung der Bestellung.
- Der Käufer trägt das gesamte Transportrisiko.
Im Falle fehlender oder während des Transports beschädigter Waren muss der Käufer bei Erhalt dieser Waren alle notwendigen Vorbehalte auf dem Bestellschein vermerken. Diese Vorbehalte müssen außerdem innerhalb von fünf Tagen nach der Lieferung schriftlich per Einschreiben mit Rückschein bestätigt werden.
Nicht fristgerechte Abholung des Pakets
Wenn Sie das Paket nicht innerhalb der vorgegebenen Frist abholen, wird es an den Absender zurückgeschickt.
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, werden die Versandkosten nicht erstattet. Wenn Sie eine erneute Lieferung des nicht zurückgesandten Pakets beantragen, sind die neuen Versandkosten vom Kunden zu tragen.
Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an den Verkäufer zurückgeschickt wird, wird auf Kosten des Käufers erneut versandt.
Wenn der Käufer am Tag der Lieferung nicht anwesend ist, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung im Briefkasten, die es ermöglicht, das Paket am angegebenen Ort und innerhalb der angegebenen Frist abzuholen.
Beschädigungen oder fehlende Produkte
Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung die Originalverpackung beschädigt, zerrissen oder geöffnet ist, muss der Käufer den Zustand der Artikel überprüfen. Wenn sie beschädigt sind, muss der Käufer unbedingt die Annahme des Pakets verweigern und einen Vorbehalt auf dem Lieferschein vermerken (Paket abgelehnt, da geöffnet oder beschädigt).
Der Käufer muss auf dem Lieferschein und in Form von handschriftlichen Vorbehalten mit seiner Unterschrift jede Anomalie bezüglich der Lieferung angeben (Schaden, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte...).
Diese Überprüfung gilt als durchgeführt, wenn der Käufer oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterzeichnet hat.
Der Käufer muss seine Vorbehalte gegenüber dem Spediteur spätestens innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt der Ware(n) per Einschreiben bestätigen und eine Kopie dieses Schreibens an SueHo weiterleiten.
Wenn die Produkte an den Verkäufer zurückgeschickt werden müssen, muss dieser innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung einen Antrag auf Rückgabe stellen.
Reklamationen, die nach Ablauf dieser Frist eingereicht werden, können nicht akzeptiert werden. Die Rückgabe des Produkts kann nur für Produkte in ihrem Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Bedienungsanleitung usw.) akzeptiert werden.
Der Käufer muss dem Verkäufer am selben Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung jede Beschwerde über eine Falschlieferung und/oder die Nichtübereinstimmung der Produkte in Art oder Qualität mit den Angaben auf dem Bestellschein vorlegen.
Jede nach Ablauf dieser Frist eingereichte Beschwerde wird vom Verkäufer zurückgewiesen. Die Beschwerde kann an die E-Mail-Adresse contact@sueho.eu gerichtet werden.
Jede Beschwerde, die sich nicht an diese Regeln und Fristen hält, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet den Verkäufer von jeglicher Verantwortung gegenüber dem Käufer.
Jede Reklamation, die diese Regeln und Fristen nicht einhält, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet den Verkäufer von jeglicher Haftung gegenüber dem Käufer.
Im Falle eines Liefer- oder Umtauschfehlers muss jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt in seiner Gesamtheit und in seiner Originalverpackung per eingeschriebenem Paket an den Verkäufer an folgende Adresse zurückgesandt werden:
Susanne Horstkott - 19 rue des Ormes - 67200 Strasbourg - Frankreich.
Zollgebühren
Jede Bestellung, die auf der Website aufgegeben und außerhalb Frankreichs geliefert wird, kann eventuellen Steuern und Zollgebühren unterliegen, die erhoben werden, wenn das Paket am Zielort ankommt. Diese Zollgebühren und eventuellen Steuern, die mit der Lieferung eines Artikels verbunden sind, gehen zu Lasten des Kunden und liegen in seiner Verantwortung. SueHo ist nicht verpflichtet, die geltenden Zölle und Steuern zu überprüfen und seine Kunden darüber zu informieren.
Um diese zu erfahren, muss sich der Kunde bei den zuständigen Behörden seines Landes erkundigen.
8 - Garantie der Produkte
SueHo ist nur verpflichtet, Produkte zu liefern, die den vertraglichen Bestimmungen entsprechen. Die Produkte gelten als vertragskonform, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind: 1) Sie müssen der Beschreibung entsprechen und die auf der Seite dargelegten Merkmale aufweisen; 2) sie müssen für die Zwecke geeignet sein, für die Produkte dieser Art üblicherweise konzipiert werden; 3) sie müssen die Qualitäts- und Haltbarkeitskriterien erfüllen, die für Produkte dieser Art allgemein anerkannt sind und vernünftigerweise erwartet werden können.
Alle auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie (gemäß Artikel L217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes) und der Garantie gegen versteckte Mängel (gemäß Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches), die es dem Kunden ermöglichen, defekte oder nicht konforme Produkte kostenfrei zurückzusenden. Die Abnutzungsspuren, die die Produkte aufweisen können, sind mit dem Wesen des Upcyclings verbunden, diese können nicht als fehlerhafte oder nicht konforme Produkte betrachtet werden.
Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie verpflichtet sich SueHo, nach Wahl des Kunden:
- entweder das Produkt durch ein ähnliches Produkt zu ersetzen, solange der Vorrat reicht,
- oder den Preis des Produkts zu erstatten, wenn sich der Ersatz eines Produkts als unmöglich erweist.
Im Rahmen der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel verpflichtet sich SueHo nach Wahl des Kunden und nach Bewertung des Mangels dazu:
- Entweder ihm den gesamten Preis des zurückgegebenen Produkts zu erstatten oder ihm einen Teil des Preises des Produkts zu erstatten, wenn der Kunde beschließt, das Produkt zu behalten.
Ausschluss von Garantien
Von der Garantie ausgeschlossen sind Produkte, die vom Kunden verändert, repariert, integriert oder hinzugefügt wurden. Die Garantie gilt nicht für offensichtliche Mängel. Die Garantie gilt nicht für Produkte, die nach der Lieferung auf dem Transportweg beschädigt wurden oder die aufgrund von unsachgemäßer Verwendung beschädigt wurden.
9 - Widerrufsrecht
Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann der Käufer innerhalb von 14 Werktagen ab dem Lieferdatum seiner Bestellung jeden Artikel, der ihm nicht gefällt, zurückgeben und den Umtausch oder die Rückerstattung ohne Strafe verlangen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die zu seinen Lasten gehen. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung an den Verkäufer über die Entscheidung des Käufers, vom Vertrag zurückzutreten, zurückgeschickt werden. Der Kunde muss SueHo über seine Entscheidung zum Widerruf informieren, indem er entweder ein Widerrufsformular wie unten beschrieben an SueHo sendet oder indem er eine E-Mail, in der diese Entscheidung klar und unmissverständlich zum Ausdruck gebracht wird, unter Angabe der Bestellnummer an: contact@sueho.eu sendet.
Die Rücksendungen müssen in ihrem ursprünglichen und vollständigen Zustand (Verpackung, Zubehör, Gebrauchsanweisung...) erfolgen, der ihre Vermarktung im Neuzustand ermöglicht, zusammen mit der Kaufrechnung.
Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist werden dem Käufer der Preis des/der gekauften Produkts/Produkte und die Lieferkosten zurückerstattet.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.
Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung.
Es ist nicht möglich, zurückgegebene Produkte zu ersetzen oder umzutauschen. Sie müssen eine neue Online-Bestellung aufgeben.
Bezüglich der Rückgabe von personalisierten Produkten : Artikel L 121-20-2 des Verbraucherschutzgesetzes sieht vor, dass das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder deutlich personalisiert sind. Wir verpflichten uns jedoch, Ihnen die Kosten für deutlich personalisierte Produkte zu erstatten, die nicht Ihrer Bestellung entsprechen (defekt oder nicht konform).
Widerrufsformular (zum Ausdrucken)
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht bezüglich einer Bestellung Gebrauch machen möchten.)
Zu Händen von:
Susanne Horstkott
19 Rue des Ormes
67200 Straßburg, Frankreich
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich den Vertrag über den Verkauf des folgenden Produkts widerrufe: ..................................................................................................................
Bestellt am ...........................................…
erhalten am ..................................................................
Name des Kunden: ...................................................................................…
Adresse des Kunden: ...................................................................................................................... Unterschrift des Kunden (nur bei Zustellung dieses Formulars in Papierform): .............................................................................................
Datum: ....................................................................................
10 - Höhere Gewalt
SueHo kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichtausführung oder die verspätete Ausführung einer seiner in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Verpflichtungen aus einem Fall höherer Gewalt resultiert. In diesem Zusammenhang versteht man unter höherer Gewalt jedes von außen kommende, unvorhersehbare und unwiderstehliche Ereignis im Sinne von Artikel 1148 des Zivilgesetzbuches.
11 - Interlektuelles Eigentum
Der Inhalt der Website (technische Dokumente, Zeichnungen, Fotografien usw.) bleibt Eigentum von SueHo, dem einzigen Inhaber der geistigen Eigentumsrechte an diesem Inhalt.
Die Käufer verpflichten sich, diesen Inhalt in keiner Weise zu nutzen; jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann ein Fälschungsdelikt darstellen.
12 - Informatik und Freiheitsrechte
Die vom Käufer angegebenen namentlichen Daten sind für die Bearbeitung seiner Bestellung und die Erstellung der Rechnungen erforderlich.
Sie können an die Partner des Verkäufers weitergegeben werden, die mit der Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Bezahlung der Bestellungen betraut sind.
Der Käufer hat ein Recht auf ständigen Zugang, Änderung, Berichtigung und Widerspruch bezüglich der ihn betreffenden Informationen unter den Bedingungen und nach den Modalitäten, die auf der Website www.sueho.eu festgelegt sind.
13 - Teilweise Ungültigkeit
Wenn eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden AGB in Anwendung eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig gehalten oder als ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Kraft und Tragweite.
14 – Schlichtung
Der Käufer kann im Streitfall eine konventionelle Mediation in Anspruch nehmen, insbesondere bei der Kommission für Verbrauchermediation oder bei den bestehenden sektoriellen Mediationsinstanzen, oder jede alternative Methode zur Beilegung von Streitigkeiten (z. B. Schlichtung).
15 - Anwendbares Recht
Die Sprache der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Französisch. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der Anwendung des französischen Rechts unter Ausschluss der Bestimmungen des Wiener Übereinkommens. Dies gilt sowohl für die materiellen als auch für die formellen Regeln. Im Falle eines Rechtsstreits oder einer Beschwerde wendet sich der Käufer vorrangig an den Verkäufer, um eine gütliche Lösung zu finden.
16 - Kontakt
Für weitere Informationen zu unseren Produkten können Sie sich unter folgender Adresse an uns wenden: contact@sueho.eu