Versand
Bearbeitungszeiten :
Alle Bestellungen werden in einem Zeitraum von 3-5 Werktagen (ausgenommen Sonn- und Feiertage) nach Auftragseingang bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Bearbeitungszeiten bei hohem Bestellaufkommen allerdings abweichen können.
Versandkosten :
Für alle Bestellungen gelten variable Versandkosten, die abhängig von Gewicht und dem Lieferziel sind. Die jeweiligen Versandkosten werden bei der Besellung an der Kasse angezeigt.
Versand & Lieferzeiten :
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse und innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Frist versandt.
Es wird darauf hingewiesen, dass jede Änderung der Lieferadresse, die der Kunde nach der Registrierung der Bestellung vornimmt, zu einer Verlängerung der Lieferfrist führen kann.
Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um die von unseren Spediteuren angegebenen Richtzeiten an Werktagen. Die Standardversandart erfolgt bei uns mit Colissimo:
- Die Lieferung mit Colissimo innerhalb Frankreichs erfolgt int 2 Tagen (unter der Voraussetzung, dass Sie die Einlieferungsfrist eingehalten haben).
- Für Versendungen nach Übersee beträgt die Lieferzeit zwischen 6 und 18 Tagen (in Krisenzeiten variabel).
- Bei Colissimo international ( Europa) kann Ihre Sendung in zwischen 3 und 8 Tagen ankommen.
Die bei der Registrierung der Bestellung angegebene Lieferzeit dient nur zur Orientierung und ist keinesfalls garantiert.
Folglich kann jede angemessene Verzögerung bei der Lieferung der Produkte nicht dazu führen, dass der Käufer Anspruch auf :
- die Zuerkennung von Schadensersatz ;
- die Stornierung der Bestellung.
- Der Käufer trägt das gesamte Transportrisiko.
Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.
Nicht fristgerechte Abholung des Pakets
Wenn Sie das Paket nicht innerhalb der vorgegebenen Frist abholen, wird es an den Absender zurückgeschickt.
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, werden die Versandkosten nicht erstattet. Wenn Sie eine erneute Lieferung des nicht zurückgesandten Pakets beantragen, sind die neuen Versandkosten vom Kunden zu tragen.
Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an den Verkäufer zurückgeschickt wird, wird auf Kosten des Käufers erneut versandt.
Wenn der Käufer am Tag der Lieferung nicht anwesend ist, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung im Briefkasten, die es ermöglicht, das Paket am angegebenen Ort und innerhalb der angegebenen Frist abzuholen.
Beschädigungen oder fehlende Produkte
Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung die Originalverpackung beschädigt, zerrissen oder geöffnet ist, muss der Käufer den Zustand der Artikel überprüfen. Wenn sie beschädigt sind, muss der Käufer unbedingt die Annahme des Pakets verweigern und einen Vorbehalt auf dem Lieferschein vermerken (Paket abgelehnt, da geöffnet oder beschädigt).
Der Käufer muss auf dem Lieferschein und in Form von handschriftlichen Vorbehalten mit seiner Unterschrift jede Anomalie bezüglich der Lieferung angeben (Schaden, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte...).
Diese Überprüfung gilt als durchgeführt, wenn der Käufer oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterzeichnet hat.
Der Käufer muss seine Vorbehalte gegenüber dem Spediteur spätestens innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt der Ware(n) per Einschreiben bestätigen und eine Kopie dieses Schreibens an SueHo weiterleiten.
Wenn die Produkte an den Verkäufer zurückgeschickt werden müssen, muss dieser innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung einen Antrag auf Rückgabe stellen.
Reklamationen, die nach Ablauf dieser Frist eingereicht werden, können nicht akzeptiert werden. Die Rückgabe des Produkts kann nur für Produkte in ihrem Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Bedienungsanleitung usw.) akzeptiert werden.
Der Käufer muss dem Verkäufer am selben Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung jede Beschwerde über eine Falschlieferung und/oder die Nichtübereinstimmung der Produkte in Art oder Qualität mit den Angaben auf dem Bestellschein vorlegen.
Jede nach Ablauf dieser Frist eingereichte Beschwerde wird vom Verkäufer zurückgewiesen. Die Beschwerde kann an die E-Mail-Adresse contact@sueho.eu gerichtet werden.
Jede Beschwerde, die sich nicht an diese Regeln und Fristen hält, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet den Verkäufer von jeglicher Verantwortung gegenüber dem Käufer.
Jede Reklamation, die diese Regeln und Fristen nicht einhält, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet den Verkäufer von jeglicher Haftung gegenüber dem Käufer.
Im Falle eines Liefer- oder Umtauschfehlers muss jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt in seiner Gesamtheit und in seiner Originalverpackung per eingeschriebenem Paket an den Verkäufer an folgende Adresse zurückgesandt werden:
Susanne Horstkott - 19 rue des Ormes - 67200 Strasbourg - Frankreich.
Zollgebühren :
Jede Bestellung, die auf der Website aufgegeben und außerhalb Frankreichs geliefert wird, kann eventuellen Steuern und Zollgebühren unterliegen, die erhoben werden, wenn das Paket am Zielort ankommt. Diese Zollgebühren und eventuellen Steuern, die mit der Lieferung eines Artikels verbunden sind, gehen zu Lasten des Kunden und liegen in seiner Verantwortung. SueHo ist nicht verpflichtet, die geltenden Zölle und Steuern zu überprüfen und seine Kunden darüber zu informieren.
Um diese zu erfahren, muss sich der Kunde bei den zuständigen Behörden seines Landes erkundigen.