Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann der Käufer innerhalb von 14 Werktagen ab dem Lieferdatum seiner Bestellung jeden Artikel, der ihm nicht gefällt, zurückgeben und den Umtausch oder die Rückerstattung ohne Strafe verlangen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die zu seinen Lasten gehen.
Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung an den Verkäufer über die Entscheidung des Käufers, vom Vertrag zurückzutreten, zurückgeschickt werden. Der Kunde muss SueHo über seine Entscheidung zum Widerruf informieren, indem er entweder ein Widerrufsformular wie unten beschrieben an SueHo sendet oder indem er eine E-Mail, in der diese Entscheidung klar und unmissverständlich zum Ausdruck gebracht wird, unter Angabe der Bestellnummer an: contact@sueho.eu sendet.
Die Rücksendungen müssen in ihrem ursprünglichen und vollständigen Zustand (Verpackung, Zubehör, Gebrauchsanweisung...) erfolgen, der ihre Vermarktung im Neuzustand ermöglicht, zusammen mit der Kaufrechnung.
Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist werden dem Käufer der Preis des/der gekauften Produkts/Produkte und die Lieferkosten zurückerstattet.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.
Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung.
Es ist nicht möglich, zurückgegebene Produkte zu ersetzen oder umzutauschen. Sie müssen eine neue Online-Bestellung aufgeben.
Bezüglich der Rückgabe von personalisierten Produkten : Artikel L 121-20-2 des Verbraucherschutzgesetzes sieht vor, dass das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder deutlich personalisiert sind. Wir verpflichten uns jedoch, Ihnen die Kosten für deutlich personalisierte Produkte zu erstatten, die nicht Ihrer Bestellung entsprechen (defekt oder nicht konform).
Widerrufsformular (zum Ausdrucken)
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht bezüglich einer Bestellung Gebrauch machen möchten.)
Zu Händen von:
Susanne Horstkott
19 Rue des Ormes
67200 Straßburg, Frankreich
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich den Vertrag über den Verkauf des folgenden Produkts widerrufe: ..................................................................................................................
Bestellt am ...........................................…
erhalten am ..................................................................
Name des Kunden: ...................................................................................…
Adresse des Kunden: ......................................................................................................................
Unterschrift des Kunden (nur bei Zustellung dieses Formulars in Papierform): .............................................................................................
Datum: ....................................................................................